Condiciones de contratación
Condiciones de contratación
La entidad titular del sitio web www.devecinas.com es VINO DE VECINAS, S.L. (en adelante, «VINO DE VECINAS»), con sede en Polígono Valle del Cinca, Calle B, número 4, código postal 22300 – Barbastro (Huesca), C.I.F. número B72911035 y dirección de correo electrónico hola@devecinas.com.
Estas condiciones establecen las normas para las compras electrónicas realizadas por personas físicas mayores de edad (en adelante, «clientes») a través de la página web, y se incorporarán al contrato de compraventa al hacer clic al concluir el Proceso de Compra.
LUGAR Y PLAZOS DE ENTREGA
La entrega de los pedidos es realizada por VINO DE VECINAS mediante una agencia de transportes designada por la empresa. Los envíos se realizan en Península y Baleares. Los gastos de envío pueden variar en función del producto elegido, su peso tamaño y características se confirmarán durante el proceso de pedido.
Si el pedido supera los 79 euros (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos.
El plazo de entrega varía de tres a cinco días, dependiendo del artículo adquirido, el método de envío seleccionado y la empresa de transporte. Si un pedido incluye varios artículos con diferentes disponibilidades, el envío se realizará cuando todos los productos estén disponibles.
La entrega se realiza en la dirección designada por el comprador. Si el destinatario no se encuentra en el domicilio al realizarse el intento de entrega, deberá ponerse en contacto con el transportista para conocer las opciones de entrega disponibles o en su caso, de recogida en su delegación.
VINO DE VECINAS no asume responsabilidad en caso de que la entrega no sea posible debido a la ausencia del destinatario o por causas de fuerza mayor.
Los gastos de envío generados por la devolución correrán por cuenta del cliente. No se aceptarán devoluciones a portes debidos ni reclamaciones para el abono de facturas de envíos organizados por parte del cliente. Una vez que recibamos la mercancía, y realizadas las oportunas comprobaciones sobre el estado de los productos, se procederá al reembolso según el método de pago realizado por el cliente. No se podrá ejercer el derecho de devolución por desistimiento cuando existan indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.
El embalaje de envío está diseñado para evitar roturas y son conocedores de la fragilidad del producto, sin embargo es posible que se produzca alguna rotura. En caso de que alguna botella no llegue en buenas condiciones a su destino, procederemos a sustituirla por otra. En este caso, la sustituiremos por otra sin coste alguno.
Le recomendamos que en el momento de recibir el pedido, compruebe la conformidad de la mercancía exterior y señale cualquier anomalía en el albarán de entrega (por ejemplo, si el pedido está húmedo o mojado), no aceptar el envío. La agencia de transportes nos notificará la incidencia y automáticamente mandaremos un nuevo envío sin coste adicional.
PRECIOS
VINO DE VECINAS se reserva el derecho de modificar los precios en todo momento, sin aviso previo, sus productos se facturarán sobre la base de las tarifas vigentes en el momento en que se registre cada pedido. En caso de detectar un error en la fijación del precio de algún producto solicitado por un cliente, se informará dando la posibilidad de reconfirmar o anular el pedido. Si no fuera posible contactar con el cliente, el pedido se considerará cancelado y se devolverán las cantidades que hayan sido abonadas.
MÉTODOS DE PAGO
El pago deberá realizarse en su totalidad mediante tarjeta bancaria (VISA de débito o de crédito y Mastercard) o Paypal, realizándose la operación en el momento de efectuar el pedido.
Al elegir este sistema de pago se le solicitarán los siguientes datos: número de tarjeta, fecha de caducidad y Código de Validación que coincide con las 3 últimas cifras del número impreso en cursiva en el reverso de su tarjeta, ofreciendo más garantías acerca de la seguridad de la transacción.
El pedido será enviado una vez que se haya podido comprobar la realización del pago por el importe total convenido.
DERECHO DE DESISTIMIENTO
De acuerdo con la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento. El cliente podrá cancelar su pedido siempre y cuando éste no haya sido enviado, en caso contrario, solo se podrá realizar la devolución del mismo una vez recibido.
Para ejercer este derecho, el cliente debe completar el formulario de devolución que puede encontrar aquí y enviarlo a la dirección indicada en el mismo, así como al correo hola@devecinas.com.
Será necesario insertar en la caja una copia cumplimentada del Formulario de devolución. En caso de que el pedido estuviera compuesto de más de un bulto, una copia del mismo en cada uno. El envío debe dirigirse a la siguiente dirección:
VINO DE VECINAS, S.L. Polígono Valle del Cinca, Calle B, N.º 4 22300 – Barbastro (Huesca)
LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Estas Condiciones de contratación se rigen por la legislación española. Las partes acuerdan someterse, a su elección, para resolver disputas y renunciando a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario.
Además, según lo establecido en el Reglamento (UE) 524/2013 aplicable en toda la Unión Europea, VINO DE VECINAS pone a disposición de los usuarios del sitio web el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. A través de este enlace, los usuarios o clientes pueden acceder a la Plataforma Europea de Resolución de Conflictos en línea (ODR). Si un usuario tiene problemas con una compra, puede utilizar esta plataforma para presentar una reclamación relacionada con la compra o prestación de servicios, así como buscar una solución extrajudicial para el conflicto.